Livrare și plată

Livrarea

Toate piesele se livrează din stoc. Comenzile confirmate până la ora 14:00 pleacă în aceeași zi lucrătoare. Primești numărul AWB pe e-mail imediat ce coletul este preluat de curier și îl poți urmări pe site-ul acestuia.

Dacă livrarea nu reușește

Curierul încearcă livrarea de două ori. Dacă nu te găsește la adresă sau coletul e refuzat, ni se returnează automat. Te contactăm pe e-mail sau telefon ca să stabilim o nouă adresă sau dată de livrare. Dacă nu răspunzi în 14 zile sau alegi să nu mai primești coletul, anulăm comanda și returnăm suma plătită, mai puțin costul transportului dus-întors, dacă livrarea inițială a fost corect efectuată la adresa indicată de tine.

Ambalajul

Fiecare piesă pleacă într-un plic simplu și elegant, cu accesoriile primite de la furnizor. Plicul e neutru, fără însemne, ca să nu se vadă ce conține. Dacă e cadou, spune-ne în câmpul de mențiuni de la finalizarea comenzii și scoatem documentul de preț din colet.

Plata

Plata se face exclusiv online, cu cardul, prin NETOPIA Payments — procesator de plăți autorizat de Banca Națională a României. Acceptăm carduri Visa șiMastercard, de debit sau de credit, emise în România ori în străinătate.

Cum decurge

1. Completezi datele de livrare și apeși „Plătește cu cardul".
2. Ești dus pe pagina securizată NETOPIA, unde introduci datele cardului.
3. Banca ta cere confirmarea 3-D Secure — cod prin SMS sau aprobare în aplicație.
4. Revii pe site, pe pagina comenzii tale, unde vezi starea plății.

Datele cardului nu ajung la noi. Nu le vedem, nu trec prin serverele noastre și nu le stocăm. Primim de la procesator doar identificatorul tranzacției și rezultatul ei.

Dacă plata eșuează

Comanda rămâne înregistrată, dar neplătită, iar de pe card nu se reține nimic. Poți relua plata din pagina comenzii. Dacă banca a blocat o sumă fără ca noi să confirmăm comanda, blocajul se ridică automat, de regulă în 24 – 48 de ore, în funcție de bancă.

Nu oferim plata ramburs

Magazinul lucrează cu stocuri mici, iar refuzurile la livrare le-ar imobiliza pe termen lung. În schimb, îți garantăm dreptul de retur în 14 zile, cu restituirea integrală a prețului și a livrării inițiale. Transportul de retur îl plătim noi dacă produsul e defect, greșit sau deteriorat; dacă te-ai răzgândit, îl plătești tu — veziPolitica de retur.

Facturarea

Factura se emite electronic pe datele completate la finalizarea comenzii și îți ajunge pe e-mail odată cu confirmarea. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, scrie datele societății (denumire, CUI, Reg. Com., sediu) în câmpul de mențiuni sau trimite-le lacontact@nicholas16.ro imediat după comandă.